Termos e Serviços

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Privacidade

Termos e condições do site Xbloq

A Xbloq por meio destes termos, regulamenta o uso dos serviços oferecidos no site xbloq.com.br e dispõe sobre suas condições gerais aplicáveis à utilização dos produtos e serviços disponíveis. Ao acessar e/ou se cadastrar em nosso site, você automaticamente concorda com nossos Termos
e Condições de Uso. Leia atentamente as informações abaixo e caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa central de atendimento, através do e-mail suporte@xbloq.com.br.

1. CADASTRO

• Para comprar em nossa loja online e utilizar os serviços oferecidos pela Xbloq, você deve preencher um cadastro, o qual somente será confirmado após o preenchimento de todos os campos. Você deverá completar o formulário apenas com informações exatas, precisas e verdadeiras assumindo o compromisso de atualizar seus dados pessoais sempre que houver alguma alteração.

• O cadastro em nosso site é totalmente gratuito a Xbloq reserva-se o direito de, descrição, recusar o serviço, encerrar contas, remover ou editar conteúdo e cancelar pedidos.

2. LOGIN E SENHA

• Você escolherá um login (conta de e-mail) e senha, os quais serão utilizados toda vez que pretenda utilizar os servicos ofertados pela Xbloq.
• A senha de acesso é de sua exclusiva responsabilidade e deve ser mantida em segurança. A Xbloq não se responsabiliza pelo seu uso indevido, cabendo aos clientes a guarda e o sigilo da mesma.

OBS: Se você esqueceu sua senha e está apresentando dificuldades para criar uma nova, entre em contato com suporte@xbloq.com.br para lhe ajudar.

3. POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Como amplamente divulgado pela imprensa, está entrando em vigor a Lei n.°
13.709/18, mais conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD, que
estabelece novas regras para o tratamento de dados pessoais por pessoas físicas e empresas, públicas e privadas. Isso inclui limites para coleta, armazenamento, uso e compartilhamento dessas informações.

Informamos aos nossos clientes que seus dados pessoais e informações de pagamento estão em segurança. Utilizamos uma plataforma de venda robusta e de grande credibilidade no mercado, bem como usamos os melhores intermediadores de pagamentos para garantir a segurança dos dados de pagamentos.

Dedicamos carinho e empenho para produzir com nossos parceiros os melhores
produtos, estamos igualmente comprometidos em proporcionar uma experiência
de compra on-line fácil e segura. As informações pessoais armazenadas pelo nosso site nos ajudam a compreender melhor os interesses de nossas clientes. Perguntas ou sugestões sobre os nossos padrões de privacidade devem ser encaminhadas para o e-mail suporte@xbloq.com.br.

3.1 Sua Privacidade 

A  Xbloq coleta, armazena e processa informações, com o intuito de melhorar a experiência de compra. Essas informações permitem também que entramos em contato com nossos clientes para informá-los sobre os nossos produtos, serviços e promoções. Esta Política de Privacidade descrita faz referência a Xbloq através do uso de termos tais como, "nosso", "conosco", "site", "nós". Palavras tais como "você", "seu" e expressões similares referem-se aos nosso clientes, ou a usuários do nosso site. Ao visitar e usufruir do site, você aceita as condições descritas a seguir, que compõem nosso Termo de Privacidade.

 3.2 Dados Coletados 

Ao fazer o pedido, o cliente concede suas informações para o cadastro da Xbloq, nosso site solicita que sejam informados dados tais como seu nome, endereço de e-mail, CPF, endereço residencial e números do seu cartão de crédito. Salientamos que os dados de cartão o cliente concede no site, mas são criptografados e interpretados pela instituição financeira parceira. Xbloq irá utilizar essas informações para processar e completar seu pedido. Dados tais como seu nome, endereço, e-mail e telefone poderão ser armazenados, mesmo após você ter efetuado a compra. Dessa maneira podemos te enviar mensagens relativas a seu pedido, bem como o número do pedido ou confirmações de entrega, caso
seja necessário. 

Para navegar no site o cadastro não e obrigatório, entretanto, sem conceder certas informações quando estas forem solicitadas, não lhe será tecnicamente possível o acesso a algumas funcionalidades em nosso site, incluindo o acesso a certas áreas da loja online, a efetivação de um pedido ou o acesso a quaisquer outras seções exclusivas para clientes registrados.

Além do registro de suas compras, também são registrados os produtos que você visualizou. Estas informações, assim como os seus demais dados cadastrais que nos permitam melhorar a sua experiência como cliente e recomendar produtos com maior assertividade. Análises estatísticas do número de visitantes e de acesso também são usadas para melhorarmos o nosso site. os produtos que vendemos e os serviços exclusivos que oferecemos.

3.3 Redes Sociais

Nossos clientes registrados autorizam o contato via redes sociais com a possibilidade de recadastramento a qualquer momento. Ao utilizarmos o Facebook, WhatsApp, Instagram, Telegram ou outras redes sociais, é possível que utilizemos seus dados de identificação para otimizarmos sua experiência com a Xbloq. Cumprimos todos os termos, políticas e condições dos nossos parceiros para garantir a integridade dos seus dados provenientes destas redes sociais.

3.4 ESTATÍSTICAS

Conteúdo digital de navegação é coletado para que se monitorem as preferências de uso dos clientes em nosso site. Dados como picos do servidor, padrões de navegação dos usuários e números de acessos por página, quando analisados, nos revelam de onde são nossas clientes e como eles interagem conosco pela Internet. Esse tipo de informação não revela quem é a nossa visitante de maneira pessoal ou individualizada. Ainda é importante dizer que, como a maioria dos sites da Internet nosso site poderá se utilizar de pixel tags ou outras tecnologias de rastreamento de usuários, sem identificá-los de maneira pessoal. Esses dados e dados similares de outros usuários serão compilados para que possamos melhorar os produtos e serviços oferecidos pela Xbloq, bem como toda a experiência dos clientes ao navegar em nosso site.

3.5 REPASSE DE INFORMACÕES A TERCEIROS

A Xbloq não repassa, aluga ou vende seu endereço de e-mail ou outros
dados cadastrais. Nós não compartilharemos suas informações pessoais com
outras empresas. Entretanto, estatísticas do site e informações relacionadas são
processados em sistemas de empresas fornecedoras de tecnologia contratadas
pela Xbloq. Nós não compartilhamos informações de pagamento com
outras empresas, exceto com as instituições de pagamento responsáveis pelo
processamento financeiro. Seu nome e endereço são compartilhados com
empresas de logística e transportadoras responsáveis pela entrega dos produtos
nos endereços selecionados por você.

3.6 SEGURANCA

Nós dispomos de medidas de segurança em âmbitos físicos, eletrônicos e
administrativos, que protegem os dados de pagamento bem como outras
informações pessoais. Essas medidas de proteção auxiliam na prevenção de
fraudes e acessos não autorizados as informações, bem como na manutenção da integridade dos dados. Além disso, nos dispormos de uma Política de Segurança Interna para que funcionários e associados da Xbloq não tenham acesso a a suas informações pessoais, de modo que seus dados permaneçam sempre em segurança.

3.7 Alterações nas políticas da loja

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços. Recomendamos que verifique-as com frequência.

Importante: Nenhum funcionário esta autorizado a entrar em contato em nome da Xbloq e solicitar seus dados de segurança do cartão de crédito ou débito, como  parte do processo de verificação antifraude. Se tem dúvida entre em contato com  suporte@xbloq.com.br para lhe ajudar.

4. Comunicação

• Ao se cadastrar no site, você automaticamente concorda em receber mensagens de e-mail ou mensagens em outros tipos de formatos, referentes a promoções e novidades do site. Caso não deseje mais receber essas mensagens, poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento, acessando a página "Minha Conta" do site. Após realizar seu login, basta clicar em "Assinatura de Newsletter" no menu esquerdo da página, desmarcar o box e "salvar". Você também pode cancelar o recebimento clicando no link de cancelamento enviado ao final de todos os nossos e-mails.
• Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato com a nossa equipe, através de  suporte@xbloq.com.br.

5. DIREITOS AUTORAIS

• Todo o site, juntamente com seus produtos, designs, layout, fotos, textos e outros conteúdos são de propriedade da Xbloq.
• É estritamente proibido:

a) copiar, distribuir ou divulgar qualquer material de nosso site, produtos e/ou

serviços por qualquer meio, caso excepcional você tenha autorização para usá-lo;
b) divulgar spam, correntes, ou outras formas de e-mail não solicitadas e não
autorizada pela Xbloq.
c) tentar interferir ou comprometer a integridade ou segurança de qualquer
parte de nossas operações on-line
d) realizar fraudes ou ocultar a sua identidade
e) incluir o nome "Xbloq" em qualquer material, nome de domínio ou
endereço eletrônico com qualquer finalidade desde que não autorizada
previamente pela equipe Xbloq.

6. DESCRIÇÕES DOS PRODUTOS

 

• As descrições dos produtos disponibilizados no site são elaboradas da maneira mais correta e completa possível. Entretanto, na eventualidade da ocorrência de algum equívoco e, se o produto comprado não corresponder à descrição fornecida, solicitamos que entre em contato com a nossa equipe, através do nosso e-mail  suporte@xbloq.com.br. Você poderá devolvê-lo, em até 07  (sete) dias úteis, após recebimento do produto, sem uso e em perfeitas condições, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
• Todos os produtos possuem imagens fieis, onde você pode ter uma ideia do tamanho, dimensão ou de composição da sua utilização. Assim mesmo pode ler as especificações e dimensões do produto para maior informação.
• As imagens dos produtos podem sofrer variações configurações de cores em razão das configurações do monitor ou celular de cada usuário.
• Na dúvida quanto à descrição ou imagem de algum produto, entre em contato conosco.
• A  Xbloq se reserva o direito de corrigir a qualquer tempo eventuais erros de texto, descrição e fotos dos produtos.

7. PREÇOS E ESTOQUES

• A Xbloq trabalha com venda de produtos com estoque limitado, portanto todas as promoções e divulgações estão sujeitas a disponibilidade de estoque.
• As informações, preços e descontos estabelecidos neste site estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.
• A Xbloq se reserva o direito de corrigir eventuais erros causados ao divulgar preços dos nossos produtos e não se compromete a vender o produto pelo preço ofertado.
• Nossos vouchers e cupons de desconto não são cumulativos - permitindo ao cliente o uso de 1 (um) cupom/voucher por compra.
• No momento de usar um voucher e/ou cupom de desconto assegure-se de ter usado e aplicado o cupom para garantir seu desconto ou brinde.
• A inclusão de um produto no "carrinho" não garante sua reserva. O produto somente estará reservado ao cliente após a finalização do pedido e aprovação pela operadora de cartão. A inclusão de um produto no "carrinho" não garante seu preço. Em caso de variação, prevalecerá o preço vigente na nossa central de atendimento.

8. FORMAS DE PAGAMENTO

• Ao cadastrar-se no site xbloq.com.br você concorda com os preços e condições de pagamento e que os mesmos estão sujeitos a alterações. O pagamento pode ser efetuado por meio de cartão de crédito, cartão de débito ou boleto bancário (através do interveniente pagador).
• Para efetuar o pagamento por meio de cartão de credito é necessário inserir as informações do cartão no site para completar a transação (para obter detalhes sobre proteção dos dados pessoais, por favor, consulte a nossa Política de Privacidade e Segurança). Todas as informações pessoais são estritamente confidenciais e serão utilizadas apenas para concluir a sua compra.
• Caso tenha alguma dúvida sobre cobranças inválidas ou não autorizadas, entre em contato com a nossa equipe, através do o e-mail  suporte@xbloq.com.br.